Systeemiälykkyys on taitoa hahmottaa yrityksen tai ryhmän toiminta systeeminä, jonka jäsenet vuorovaikuttavat ja luovat yhteistä todellisuuttaan. Se pitää sisällään ymmärryksen, ettei meitä ole tässä vain kaksi - sinä ja minä - vaan vaikuttavia tekijöitä ja toimijoita on useita. Systeemiin voivat kuulua esim. työntekijät, johto, omistajat, asiakkaat, asiakkaan asiakkaat, yhteistyökumppanit ja muut sidosryhmät sekä luonto. Näin emme käpristy kehittämistyössämme vain sisäisiin näkökohtiin, vaan muistamme mm. asiakkaan.

Strategialähtöisyys pitää mielen kirkkaana. Winwinwin on strategian toteuttamista tavalla, jossa kaikki voittavat. Tietenkään aina ideaali ei ole mahdollista, mutta winwinwin muistuttaa meitä pyrkimään siihen. Syy on yksinkertainen: kyse ei ole hyväntekeväisyydestä, vaan siitä, että aidosti kestävät ratkaisut edellyttävät systeemien tärkeiden pelaajien huomioimista.

Winwinwinin rakentaminen edellyttää dialogia, jossa systeemissä toimivat osapuolet ilmaisevat tarpeitaan, kokemuksiaan ja ideoitaan - ja kuuntelevat toisten näkemyksiä. Dialogissa syntyy luovia ratkaisuja, joiden kautta systeemi kehittyy. Monimutkaisessa maailmassamme tarvitsemme dialogia, sillä kukaan yksittäinen taho ei kykene hahmottamaan riittävästi systeemiä kokonaisuutena. Tämän lisäksi yhteinen dialogi sitouttaa osallistujat paremmin kuin vain asioiden viestiminen heille yksisuuntaisesti.

Dialogin lähtökohta on arvostus. Arvostus ilmenee kuuntelemisen ja osallistamisen kautta. Se ilmenee myös selkeiden perusteluiden ja odotusten kautta. (Katso wikipediasta lisää dialogista: http://fi.wikipedia.org/wiki/Dialogi).

Systeeminen tarkastelu johtaa pinnallista tarkastelua parempiin lopputuloksiin. Silloin voimme päästä käsiksi niihin syviin syihin, jotka ohjaavat systeemin ja siinä olevan yksilön toimintaa sekä voimme tunnistaa ne tahot, jotka on saatava mukaan kehittämistyöhön.

Tämä edellyttää reflektion kykyä. On kyettävä tarkastelemaan omia ja yhteisiä uskomuksia. Kyseenalaistamattomat uskomukset voivat viedä karille suurenkin laivan. Se, että ihmiset pitävät asioita itsestään selvinä, ei tarkoita, että ne ovat tosia.

Winwinwin -lähestymisemme peruskysymyksiä:

1. Ketkä ovat avainhenkilöt systeemissä?
2. Miten tuetaan heidän välistä yhteistyötään?
3. Miten asiakas näkyy kuvassa?
4. Miten rakennetaan systematiikka organisaation kehittämiseen?
5. Miten kehitetään muutosjohtamista?

> Lue lisää uudesta kirjastani "Strategian toteuttava käyttäytyminen 1.2"
> Lue lisää tutkimuksistamme